Privacidad y Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

 

Empresa MEGASPLET d.o.o., Gmajna 7, 1236 Trzin, número de registro: 6988407000 (en lo sucesivo, «nosotros») presta gran atención a la protección de los datos personales. Este documento proporciona información sobre qué datos personales tratamos, en particular sobre nuestros clientes y usuarios de nuestra tienda en línea, si tratamos estos datos en base al consentimiento o sobre otra base legal, para qué fines específicos los utilizamos, a quién podemos revelarlos y cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

 

1. ¿Qué datos personales procesamos?

 

Si utiliza nuestros servicios, recopilamos distintos tipos de información sobre usted, como sus datos de contacto y otros ajustes. Hacemos un seguimiento de los artículos que ve en nuestra tienda en línea, a través de qué dispositivo, y cuáles de nuestras ofertas enviadas por correo electrónico fueron de su interés. Lo utilizamos para generar datos adicionales que nos permitan ofrecerle las ofertas que ha solicitado y mejorar nuestra tienda en línea y nuestros servicios en el futuro. Si realiza una compra en nuestra empresa, también procesamos su nombre y apellidos y otros datos para la celebración del contrato y la entrega, incluidos sus pedidos.

 

Procesamos los siguientes datos personales:

 

1. Datos de identificación, que incluyen principalmente nombre(s) y apellido(s);
2. datos de contacto, que comprenden los datos que nos permiten ponernos en contacto con usted, en particular su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, etc;
3. información sobre sus pedidos, en particular información sobre los artículos pedidos y el método de pago, incluido su número de cuenta bancaria, e información sobre reclamaciones;
4. información sobre sus hábitos en línea, incluso cuando navega por la web a través de nuestra aplicación móvil, en particular información sobre los artículos y servicios que busca, los enlaces en los que hace clic, cómo busca y navega por nuestro sitio web, e información sobre sus dispositivos, el dispositivo desde el que accede a la web, como la dirección IP y la ubicación asociada, el identificador del dispositivo, sus parámetros técnicos, como el sistema operativo, la versión, la resolución de pantalla, el navegador y la versión del navegador seleccionados, e información obtenida a partir de cookies y tecnologías similares de reconocimiento de dispositivos;
5. información sobre su comportamiento en relación con la lectura de los mensajes que le enviamos, en particular el tiempo que tarda en abrir el mensaje e información sobre los dispositivos desde los que accede a Internet, como la dirección IP y la ubicación asociada, el identificador del dispositivo, sus parámetros técnicos como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador elegido y versión;
6. datos derivados, que incluyen datos personales obtenidos a partir de sus preferencias, datos sobre los artículos que nos compra, datos sobre sus hábitos en línea y su comportamiento en relación con la lectura de los mensajes que le enviamos, en particular datos sobre su sexo, edad, hábitos de consumo y actitudes hacia diferentes productos y servicios;
7. información relativa al uso de centros de llamadas, que incluye en particular registros de llamadas telefónicas realizadas al centro de llamadas, identificación de los mensajes que nos envía, incluidos identificadores como direcciones IP.

 

 

2. ¿Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hacerlo?

 

Procesamos sus datos personales en distintas situaciones y con distintos fines. Si visita las páginas de nuestra tienda en línea, donde también utilizamos cookies, utilizamos sus datos principalmente para determinar el número de visitantes y mejorar nuestros servicios. Si nos hace una compra, utilizamos sus datos para procesar su pedido, proteger nuestras reclamaciones legales y cumplir con nuestras obligaciones legales. Al mismo tiempo, utilizamos sus datos de contacto y otra información para mostrarle y enviarle nuestras ofertas personalizadas. Con su consentimiento, compartimos sus datos con terceros para mostrarle ofertas en otros sitios web, así como para darle acceso a determinados servicios adicionales. Tenemos derecho a procesar sus datos personales sobre la base de la preparación o ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de una obligación legal, nuestras solicitudes legítimas o su consentimiento.

 

En el transcurso de nuestra actividad, procesamos datos personales con distintos fines y en distintos grados, a saber:

 

1. sin su consentimiento, sobre la base de la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo o con el fin de cumplir una obligación legal o contractual, o
2. sobre la base de su consentimiento.

El tratamiento que podemos llevar a cabo sin su consentimiento depende de la finalidad del tratamiento en cuestión y de su relación con nosotros: si es usted un simple visitante de nuestra tienda en línea o si va a comprar algo. También podemos tratar sus datos si es usted el destinatario de bienes o servicios que nos ha encargado, si se comunica con nosotros o si visita nuestro punto de recogida.

 

 

Si visita nuestra tienda en línea

 

Uso de cookies y otras tecnologías, transferencia de datos a redes publicitarias y sociales

 

Si visita nuestra tienda en línea, almacenamos pequeños archivos como cookies en su dispositivo y posteriormente los leemos desde su dispositivo. Una cookie es un pequeño conjunto de letras y números que almacenamos en su navegador web o en el disco duro de su ordenador. Algunas cookies nos permiten vincular sus actividades mientras navega por nuestros sitios web desde el momento en que abre la ventana de su navegador hasta el momento en que la cierra. En el momento en que cierre la ventana del navegador web, se eliminarán las cookies asociadas. Sin embargo, algunas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo de tiempo determinado y se activan cada vez que visita los sitios web que crearon las cookies. También utilizamos balizas web (también conocidas como «web beacons»). Se trata de pequeñas imágenes que tienen una función similar a la de las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su ordenador, las balizas web son parte integrante de los sitios web. Para simplificar, en el resto de este documento nos referiremos a todas estas tecnologías como cookies. Almacenamos cookies en su dispositivo y leemos las cookies que nuestros sitios web han almacenado en su dispositivo. Para simplificar, en el resto del documento sólo nos referiremos al almacenamiento.

 

Algunas cookies son almacenadas directamente en su dispositivo por nuestros sitios web. Dichas cookies nos ayudan a:

 

• identificarle cuando cambia de una página web a otra de nuestro dominio y cuando vuelve a nuestro dominio. De este modo, su cesta de la compra no se borra y podemos almacenar información sobre qué versión de nuestros sitios web mostrar si hay varias versiones disponibles en un momento dado;
• para saber si nos ha dado su consentimiento de acuerdo con este documento o, por ejemplo, si ha decidido participar en una encuesta específica;
• para garantizar la seguridad, por ejemplo, para comprobar que no se ha hecho un uso indebido de su conexión a nuestro dominio web y que alguien no está actuando en su nombre;
• identificar, investigar y corregir errores y defectos en nuestros sitios web.
• estas cookies y otros archivos son necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que nuestros sitios web no funcionen correctamente y que no podamos proporcionarle los artículos y servicios que ofrecemos.

 

También almacenamos cookies de nuestros sitios web en su dispositivo para poder:

 

• rastrear el número de visitas a nuestros sitios web o contenidos individuales, generar estadísticas e informes y medir la eficacia de los anuncios;
• mostrar diferentes variaciones de nuestros sitios web si estamos probando nuevas funcionalidades;
• adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus necesidades, por ejemplo, para dar prioridad a los artículos que ya ha buscado y mostrarle otras ofertas que haya solicitado en nuestros sitios web;
• almacenar cookies para terceros que puedan utilizarlas (a) para recopilar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web o en otros; (b) para ofrecerle ofertas personalizadas y anuncios adaptados dentro de redes publicitarias y sociales en otros sitios web fuera de nuestro dominio; (c) para integrarse con redes sociales como Facebook, incluso mediante el inicio automático de sesión, proporcionando funciones como «Me gusta», mostrando ofertas personalizadas y anuncios adaptados en redes sociales y otros sitios web fuera de nuestro dominio.

 

También proporcionamos la información sobre su comportamiento en línea a redes publicitarias y sociales con el fin de ofrecerle ofertas personalizadas y anuncios adaptados en otros sitios web fuera de nuestro dominio. Sin embargo, no compartimos su información personal identificable con dichos socios. La lista de las redes sociales y publicitarias que utilizamos figura en la sección «¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?».

 

 

 

¿Cómo controlar las cookies?

 

Puede controlar y gestionar las cookies de diferentes maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede repercutir negativamente en su experiencia de usuario y en la accesibilidad de determinadas páginas de nuestra tienda en línea.

 

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede especificar si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que normalmente encontrará en el menú «Herramientas» o «Configuración» de su navegador. Para más información sobre cómo cambiar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, visite: www.allaboutcookies.org.

 

 

Uso de los datos personales de los visitantes del sitio web

 

Si visita nuestra tienda en línea, tratamos datos sobre su comportamiento en línea sobre la base de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para los siguientes fines:

 

• para generar estadísticas e informes, en particular para realizar un seguimiento del número de visitas a nuestros sitios web o contenidos individuales y para medir la eficacia de los anuncios; nuestro interés legítimo en este contexto es medir la eficacia de nuestros sitios web y el coste de la publicidad; con este fin, también podemos obtener y utilizar otros datos derivados a través de su comportamiento en línea; o podemos proporcionar los datos derivados a nuestros socios con el fin de cobrar una comisión como se describe en la sección «Quién trata sus datos personales y a quién se los proporcionamos».
• probar nuevas funciones y aplicaciones antes de su introducción, de modo que podamos evitar problemas con el funcionamiento de estas innovaciones durante la operación real que podrían perjudicar su experiencia de compra con nosotros; nuestro interés legítimo en este caso es el buen funcionamiento de nuestros servicios para usted;
• medidas para evitar ataques a nuestros sitios web y comprometer su funcionamiento, así como para garantizar la seguridad de sus datos; en este caso, nuestro interés legítimo es el buen funcionamiento de nuestros servicios para usted y la seguridad de sus datos.

 

No sólo obtenemos información sobre su comportamiento en nuestros sitios web a través de cookies. También lo completamos con la siguiente información:

 

• la dirección IP de su dispositivo (la dirección de su dispositivo a través de la cual se comunica con otros dispositivos en Internet);
• el sistema operativo de su dispositivo, su versión y la configuración del idioma;
• el navegador que utiliza en su dispositivo, su versión y la configuración de idioma;
• la dirección web (URL) de la página desde la que accede a nuestro sitio web.

 

Para ello, utilizamos los datos personales durante un máximo de 38 meses, y sólo los almacenamos de forma seudonimizada.

 

También procesamos datos sobre su comportamiento en nuestros sitios web sobre la base de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) con el fin de preparar ofertas personalizadas y anuncios adaptados que mostramos en línea. Nuestro interés legítimo en este caso es hacerle la oferta mejor adaptada y más eficaz posible. También difundimos los datos nominados para este fin mediante análisis y obtenemos de ellos datos inferidos. Según estos datos, podemos clasificar a nuestros usuarios en diferentes grupos, cada uno de los cuales recibe sus propias ofertas personalizadas. Si posteriormente nos compra algo más, utilizaremos además los datos de su pedido para este fin.

 

Para ello utilizamos los datos personales durante 1 mes.

 

 

Si compra en nuestra tienda

 

Para realizar una compra con nosotros, debe visitar nuestra tienda online y, por lo tanto, está sujeto al tratamiento descrito en la sección «Si visita nuestras páginas web». Si nos hace una compra, el procesamiento de datos se amplía de la siguiente manera:

 

Tratamiento basado en la ejecución de un contrato

 

Si nos hace una compra como persona física, tratamos sus datos personales con el fin de procesar su pedido. Esto incluye datos de identificación, contacto y pedidos.

 

Si nos hace una compra como persona jurídica y realiza un pedido como agente de una persona jurídica, tratamos los mismos datos con la misma finalidad sobre la base de nuestro interés legítimo basado en la celebración y ejecución de un contrato con la persona a la que representa.

 

Utilizar los datos para tramitar su pedido significa que los utilizamos específicamente para:

 

• la posibilidad de completar su pedido en línea, por ejemplo, para garantizar que no se borren los artículos que ha añadido a su cesta de la compra o que no se elimine la información de un pedido en curso;
• para comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle confirmaciones de pedido o recordarle cuándo se han enviado los artículos;
• necesidades de pagos de productos,
• la entrega de productos; a este respecto, también podemos compartir sus datos con nuestros socios transportistas con el único fin de entregar dichos productos, como se describe en la sección «¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?»;
• en relación con una reclamación sobre los bienes o servicios solicitados; a este respecto, también podemos facilitar sus datos al proveedor de los bienes o a un centro de servicios, tal como se describe en la sección «¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?»;
• en relación con otras solicitudes que nos haga, por ejemplo, a través de un centro de atención telefónica, como se describe en la sección «Si comunica con nosotros a través de distintos canales».

 

Con este fin, utilizamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar su pedido o resolver obligaciones contractuales, como reclamaciones.

 

 

Tratamiento basado en el interés legítimo

 

Si realiza una compra con nosotros, almacenamos sus datos de identificación, contacto y pedido sobre la base de nuestro interés legítimo (sin su consentimiento) con el fin de proteger reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos. Nuestro interés legítimo en este caso es proteger las reclamaciones legales y controlar el funcionamiento regular de nuestros servicios.

 

Además, sobre la base de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento), tratamos sus datos de identificación y contacto, sus preferencias e información sobre sus pedidos (si posteriormente nos realiza una compra) con los fines de:

 

También utilizamos los datos de su pedido con el fin de crear ofertas personalizadas y anuncios personalizados que mostramos en nuestros sitios web, tal y como se describe en la sección «Si visita nuestras páginas web».

 

Medimos su satisfacción con nuestros servicios basándonos en una encuesta NPS que le enviamos por correo electrónico dentro de Judge.me. Enviamos el cuestionario a usuarios aleatorios que nos han hecho una compra en el último mes. Conservamos los resultados de la encuesta únicamente para nuestro propio uso.

 

Al mismo tiempo, utilizamos sus datos de contacto y otra información para mostrarle y enviarle nuestras ofertas personalizadas. Para proteger las reclamaciones legales y mantener nuestros registros y controles internos, procesamos los datos durante un periodo de 3 años y durante 1 año después con respecto a las reclamaciones que se hagan valer antes de que finalice el plazo de prescripción. En caso de procedimientos judiciales, administrativos o de otro tipo, procesamos sus datos personales durante el período necesario para la duración de dichos procedimientos y durante el resto del plazo de prescripción tras la conclusión de dichos procedimientos.

 

Con el fin de proteger las reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos, tratamos los datos durante el plazo de prescripción, que es de 5 años, y si es necesario durante un año más tras la expiración del plazo de prescripción en el caso de una reclamación presentada al final del plazo de prescripción. En caso de iniciarse un procedimiento judicial, administrativo o de otro tipo, trataremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo dicho procedimiento y hasta la expiración de la parte restante del plazo de prescripción tras la conclusión de dicho procedimiento.

 

Para los demás fines mencionados anteriormente, utilizamos los datos personales durante un periodo máximo de 6 meses.

 

Puede oponerse a dicho procesamiento, que se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo.

 

 

Procesamiento para el cumplimiento de obligaciones legales

 

Asimismo, debemos cumplir determinadas obligaciones impuestas por la ley. Si tratamos sus datos personales por este motivo, no necesitamos su consentimiento para hacerlo. Procesamos sus datos de identificación, contacto y pedido sobre esta base legal para cumplir con las leyes vigentes en el momento de redactar este memorando, que en el momento de redactarlo son, en particular, las siguientes:

 

• Código de Obligaciones (OZ),
• Ley de Protección de los Consumidores (ZVPot),
• Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (ZDDV-1),
• la Ley de Validación Fiscal de Facturas (ZDavPR),
• Ley de contabilidad (ZR),
• Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom),
• Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (ZPPDFT-1).

 

Para ello, utilizamos los datos personales durante un máximo de 10 años (más el año en curso) a partir del último documento emitido en relación con su pedido.

 

Si es usted el destinatario de los bienes o servicios que nos encargó

 

Si usted es el destinatario de los bienes o servicios que nos encargó, procesamos sus datos de identificación y contacto:

 

• sobre la base de nuestro interés legítimo con el fin de preparar, celebrar y ejecutar un contrato con nuestro cliente. La ejecución de este contrato es también nuestro interés legítimo;
• sobre la base de nuestro interés legítimo en obtener datos que nos permitan mejorar los servicios que le prestamos en el futuro, o datos con el fin de recopilar nuestras estadísticas y revisiones internas; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar los servicios que prestamos a nuestros clientes;
• con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular en virtud de las leyes aplicables enumeradas en el párrafo anterior de este memorando;
• con el fin de proteger las reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos; nuestro interés legítimo en este caso es la protección de las reclamaciones legales y el control de la ejecución regular de nuestros servicios.

 

Para la preparación, celebración y ejecución de un contrato con nuestro cliente, utilizamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la tramitación del pedido. Una vez transcurrido este plazo, seguimos conservando los datos sobre la base de nuestro interés legítimo con el fin de proteger las reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos, durante el plazo de prescripción, que es de 5 años, y, si es necesario, durante un año más después de su expiración en el caso de una reclamación presentada al final del plazo de prescripción. En caso de iniciarse un procedimiento judicial, administrativo o de otro tipo, trataremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo dicho procedimiento y hasta la expiración de la parte restante del plazo de prescripción tras la conclusión de dicho procedimiento. Nuestro interés legítimo en este caso es proteger las reclamaciones legales y supervisar el funcionamiento regular de nuestros servicios. Para cumplir nuestras obligaciones legales, utilizamos los datos personales durante un periodo máximo de 10 años por pedido.

 

Si se comunica con nosotros a través de distintos canales

 

Si se comunica con nosotros a través de distintos canales, en particular a través de centros de llamadas, correo electrónico, salas de chat y redes sociales, procesamos sus datos de identificación y contacto y los registros de nuestras comunicaciones con usted sobre la base de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para los fines de:

 

• procesar sus solicitudes; si ha realizado una compra con nosotros y su solicitud está relacionada con un pedido, podemos llevar a cabo el procesamiento sobre la base de la ejecución de un contrato con usted;
• mantener un registro de sus solicitudes para que podamos comprobar que se atienden con regularidad y a su debido tiempo;
• demostrar que hemos recibido y procesado su solicitud, por ejemplo, si nos hace un pedido por esta vía o presenta una queja;
• analizar sus solicitudes para mejorar la calidad de nuestros servicios.

 

A estos efectos, conservamos los datos personales durante un periodo de 3 meses. Si realiza un pedido a través de uno de nuestros canales, podemos conservar los datos para proteger reclamaciones legales durante un plazo de prescripción de 5 años y durante 1 año más después de la fecha de expiración con respecto a reclamaciones presentadas al final del plazo de prescripción. En caso de procedimientos judiciales, administrativos o de otro tipo, tratamos sus datos personales en la medida necesaria mientras duren dichos procedimientos y durante el resto del plazo de prescripción tras la finalización de los mismos.

 

 

 

3. ¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?

 

En la mayoría de los casos, procesamos sus datos para nuestros propios fines como responsables del tratamiento. En este caso, transmitimos sus datos a nuestros socios para que se encarguen del pago, el transporte y otros asuntos relacionados con su pedido. También transmitimos sus datos a nuestros encargados del procesamiento, que los tratan de acuerdo con nuestras instrucciones. Con su consentimiento, también podemos compartir sus datos con redes publicitarias y sociales para publicar anuncios personalizados en otros sitios web.

 

Todos los datos personales descritos anteriormente son tratados por nosotros como responsables del tratamiento. Esto significa que nosotros determinamos los fines para los que recopilamos sus datos personales y los medios de tratamiento, tal como se han definido anteriormente, y somos responsables de garantizar que se lleven a cabo en consecuencia.

 

También podremos transferir sus datos personales a otras entidades que también tengan la función de responsable del tratamiento, a saber:

 

• en relación con la tramitación de su pedido, a nuestros socios que participan en la tramitación de su pedido, tal como se establece en la sección «Si realiza una compra en nuestra tienda», y más concretamente a nuestros socios que gestionan sistemas de pago para la realización de pagos: Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, Londres W1T 4TJ, Reino Unido; Paypal.com, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, Estados Unidos; y el socio que permite el funcionamiento correcto de la tienda online: Shopify, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Canada K2P 1L4, cuya política de privacidad puede consultarse en este enlace: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• socios de transporte, en particular Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Eslovenia, NIF 25028022 y DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Eslovenia, NIF SI46749845, si entregan los productos que usted ha pedido;
• al proveedor de los bienes o al centro de servicio del fabricante correspondiente en relación con una reclamación sobre los bienes o servicios solicitados;

 

sobre la base de su consentimiento, a redes publicitarias y sociales, tal como se describe en la sección »Uso de cookies y otras tecnologías», para proporcionar información a redes publicitarias y sociales sobre una base nominativa:

 

• Google Ireland Limited (número de registro: 368047), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; la política de privacidad de la empresa puede consultarse aquí: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, D02 X525, Irlanda; la política de privacidad de la empresa está disponible aquí: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Ceneje d.o.o., Štrukljeva cesta 40, Liubliana, Eslovenia, número de registro: 6699421.

 

También utilizamos los servicios de otros procesadores para procesar datos personales, que procesan datos personales sólo de acuerdo con nuestras instrucciones y para los fines descritos en la sección «¿Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hacerlo?». Entre estos procesadores se incluyen:

 

• SqualoMail d.o.o. con sede en Ilirska Bistrica, Eslovenia (procesamiento de direcciones de correo electrónico)

 

 

4. ¿De qué fuentes obtenemos datos personales?

 

Principalmente obtenemos datos personales directamente de usted a través de nuestra tienda en línea o cuando nos comunicamos con usted. Sin embargo, también podemos recibir otra información de nuestros socios, como bancos o empresas de transporte.

 

En la mayoría de los casos, tratamos los datos personales que usted nos proporciona directamente en el contexto del pedido de artículos y servicios, durante la creación y el uso de una cuenta o cuando se comunica con nosotros, por ejemplo con un centro de llamadas. También obtenemos datos personales directamente de usted mediante el seguimiento de sus hábitos en línea cuando navega por nuestra tienda en línea o lee nuestras comunicaciones.

 

Si nos hace una compra, podemos recibir información adicional sobre sus pedidos de bancos, nuestros socios de sistemas de pago y socios de transporte en relación con la ejecución del contrato de compra, por ejemplo, información sobre su número de cuenta, pagos realizados con éxito o entrega y recogida de mercancías.

 

5. Transmisión de datos fuera de las fronteras de la UE

 

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo.

 

En el contexto de las transferencias a los destinatarios enumerados en la sección «¿Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos?», también podemos transferir sus datos personales a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, donde no está necesariamente garantizado un nivel adecuado de protección de los datos personales. Cualquier transferencia de este tipo sólo tendrá lugar si el destinatario en cuestión se compromete a cumplir las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea, que están disponibles en http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

 

6. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?

 

Usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales. Entre ellos figuran el derecho de acceso, revisión, supresión y limitación del procesamiento, transferencia, objeción y reclamación. Al igual que nosotros tenemos derechos y obligaciones en relación con el procesamiento de sus datos personales, usted tiene ciertos derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen:

 

Derecho a ser informado

 

En pocas palabras, tiene derecho a saber qué información recopilamos sobre usted, con qué fines y durante cuánto tiempo, de dónde obtenemos sus datos personales, a quién los revelamos, quién más los procesa además de nosotros y cuáles son sus otros derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Puede leer todo esto en la sección «Protección de los datos personales de los clientes». Si aún no está seguro de qué datos personales recogemos sobre usted, puede pedirnos que le confirmemos si recogemos o no datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, tiene derecho a ver esa información. De conformidad con su derecho a saber, puede solicitarnos una copia de los datos que tratamos, en cuyo caso le facilitaremos la primera copia gratuitamente y cualquier copia posterior previo pago de una tasa.

 

Derecho de corrección

 

Es humano equivocarse. Si observa que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos lo antes posible.

 

Derecho de eliminación

 

En algunos casos, tiene derecho a que se borren sus datos personales. Eliminaremos sus datos personales lo antes posible si se cumple uno de los siguientes motivos:

 

• ya no necesitamos sus datos personales para los fines para los que los procesamos;
• ha retirado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, que son datos para los que su consentimiento es necesario, y no tenemos ningún otro motivo para seguir procesando esos datos;
• usted ha ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (véase más adelante el apartado Derecho a objetar al procesamiento) con respecto a los datos personales que procesamos sobre la base de nuestro interés legítimo y nos damos cuenta de que ya no tenemos un interés legítimo que justifique el procesamiento adicional de esos datos; o bien
• usted considera que el procesamiento de datos personales que llevamos a cabo ya no es conforme con la legislación generalmente aplicable.

 

No obstante, tenga en cuenta que aunque se cumpla uno de los motivos descritos anteriormente, esto no significa que todos sus datos personales se eliminen inmediatamente. Este derecho no podrá ejercerse en caso de que el procesamiento de sus datos personales siga siendo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (véase la sección «¿Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hacerlo?»).

 

Derecho a la limitación del procesamiento de datos

 

En algunos casos, además del derecho a la supresión, también puede ejercer el derecho a la limitación del procesamiento de datos personales. Este derecho le permite solicitar, en determinados casos, que sus datos personales se marquen específicamente y se eximan de cualquier procesamiento, en cuyo caso el efecto es limitado en el tiempo (y no permanente como en el caso del derecho de supresión). Debemos restringir el procesamiento de datos personales:

 

• si impugna la exactitud de los datos personales, hasta que acordemos qué datos son correctos;
• si tratamos sus datos personales sin una base jurídica adecuada (por ejemplo, más allá del ámbito previsto) y usted prefiere restringir dichos datos en lugar de suprimirlos (por ejemplo, si prevé que nos los facilitará de todos modos en el futuro);
• si ya no necesitamos sus datos personales para los fines descritos anteriormente pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
• si se opone al procesamiento de los datos. El derecho de objeción se describe con más detalle más adelante en el apartado «Derecho de objeción al tratamiento»). Estamos obligados a restringir el procesamiento de sus datos personales durante la tramitación de su objeción.

 

Derecho a la portabilidad de los datos

 

Usted tiene derecho a obtener de nosotros cualquiera de sus datos personales que nos haya facilitado y que estemos tratando en virtud de la ejecución de un contrato. Le proporcionaremos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. La transferencia simple de datos sólo es posible para los datos procesados por medios automatizados en nuestras bases de datos electrónicas.

 

Derecho de objeción al procesamiento de datos

 

Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de sus datos personales basado en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del REGLAMENTO (UE) 2016/679 y a oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo (consulte la sección «¿Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hacerlo?»). Dejaremos inmediatamente de procesar sus datos para actividades de marketing; en otros casos, haremos lo mismo si no tenemos motivos legítimos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus derechos o para el ejercicio de reclamaciones legales.

 

Derecho a reclamación

 

El ejercicio de los derechos expuestos anteriormente no afectará en modo alguno a su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente. En particular, puede ejercer este derecho si sospecha que sus datos personales están siendo procesados ilegalmente o infringiendo disposiciones legales generalmente vinculantes. Puede presentar una reclamación sobre el procesamiento que hacemos de sus datos personales ante el Comisario de Información, en Zaloška cesta 59, 1000 Liubliana.

 

7. ¿Cómo puede ejercer determinados derechos?

 

Para ejercer los derechos que le confiere este documento, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico info@happykoala.es o enviarnos un mensaje haciendo clic en este enlace.

 

Tramitaremos su solicitud lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes. En casos excepcionales, especialmente para solicitudes más complejas, tenemos derecho a ampliar este plazo en dos meses adicionales. Si fuera necesaria una prórroga, le informaremos, por supuesto, de los motivos de la misma.